1、在接待时，经常会遇到一些关闭快递满多少包邮等等的问题，这类统一回复的问题，我们其实可以设置成机器人自动回复，那么当客户在咨询时，就不会我们人工来敲键盘了，机器人就会自动回复给了，那么如何来设置呢？
2、首先要登陆商家账号，进入商家后台！
3、后台中心--多多客服---消息设置，进入到消息设置页面！
4、在页面中会有五个选项，点击“机器人回复设置”这一项！
5、然后点击旁边的“新建问题”按钮！
6、点开后，会自动弹出“新建问题”的对话框，在对话框中录入问题与回复！
7、录入后，点击确定！
8、确定后，对话框自动关闭，在问题框中就会出现我们刚刚录入的问题！此时要点选这个问题前的对话框！